B2C SaaS（Consumer SaaS，消费级SaaS）是个人会员付费订阅的互联网软件，以视频流媒体Netflix和音乐流媒体Spotify为代表。由于SaaS 起源并发扬光大于企业软件市场，人们常规认知中的SaaS主要指的是B2B SaaS（Enterprise SaaS，企业级SaaS）。当然，也有产品会同时为个人和企事业单位提供付费订阅服务，例如Microsoft 365、Adobe和Dropbox等；还有则是对个人用户免费，对企业用户收费，例如Zoom、谷歌文档和腾讯会议等。B2B SaaS（企业级SaaS）是SaaS的精髓和灵魂，是产业互联网的重要组成部分。
第一，标准化产品，而非定制化软件。实践中不会非黑即白，需看初心和程度。
第二，多租户架构，又称多重租赁，是一种单个应用实例服务于多个租户的软件架构，同时确保不同租户间数据和配置的隔离性。即逻辑上隔离，物理上集成。该架构是实现SaaS经济性的关键。
第三，订阅制付费。有别于传统软件的一次性许可付费（License），SaaS订阅（Subscription）的核心特征是“按需按量按期付费”——客户对所预订的功能服务按使用情况（如使用量、使用人数）以一定时间周期支付费用（如月费、季费或年费）。这为SaaS企业提供了可预测的经常性收入。
第四，企事业用户，面向企事业单位提供服务并从中获取收入。本文的企事业单位（即To B）是广义范畴，包括企事业单位在内的所有类型组织。
从企业背景来看，B2B SaaS主要有三类厂商——“因其而生”的原生SaaS厂商、“推陈出新”的传统软件厂商和“移花接木”的IT科技公司。
第一类是原生SaaS厂商，也称独立SaaS厂商。最早的一批诞生于1990年代末，以Paylocity（1997）、Paycom（1998）、NetSuite（1998）和Salesforce（1999）四家美国公司为代表。其中，Salesforce是SaaS的先行者和领导者，甚至是SaaS的代名词。公司成立之初就高举“No Software”大旗，发起“End of Software”运动，重新定义了软件交付。
第二类是传统软件的SaaS化，即传统软件厂商由授权许可模式向付费订阅模式的云化转型。微软、甲骨文和SAP三家成立于1970年代的软件公司正在加速转型，Autodesk、Adobe和Intuit三家成立于1980年代的公司已完成转型。
第三类是由IT科技公司新推出的SaaS服务，它是多元化公司的原生SaaS业务。例如Google Workspace、Microsoft Teams、腾讯会议等协作SaaS，它们往往同时面向To C和To B两个市场。再如，针对B端用户推出的企业微信和美团RMS餐饮系统等。
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