餐饮供应链主要包括采购、加工、流通等环节,通过资源的整合来帮助企业提供安全稳定的原材料、提升效率降低成本。原料成本是餐企“三座成本大山”之首,成本品控为餐饮企业命脉,优秀的供应链管理是餐饮品牌规模化发展的重要前提。
供应链是餐饮产业链中的重要一环,贯穿食品生产资源端和餐饮门店需求端。餐饮企业的发展需要依靠供应链的支撑,高效的供应链能够帮助餐企保证食品安全和品质,提高采购和物流效率,在一定程度上控制食材成本,最终提高餐企的标准化程度。具体来说可以降低餐企“三大成本”:食材成本,规模化采购有助于提质降费;房租成本,中央厨房深加工有助于减少厨房使用面积;人工成本,净菜加工有助于降低人耗。中国餐企已逐渐意识到供应链的重要性,连锁企业自建餐饮供应链,第三方供应链服务商飞速发展。
在这里先介绍一下餐饮供应链大致的组织架构层级节点,便于大家初步在脑子里形成大致的印象和联系。
集团:有的系统中也叫做总部或者品牌,但是在供应链中一般都对应的是有最高管理职能和权限的层级。系统中总部一般由服务中心人员或者实施人员建立,可独立登录,有唯一id。
公司:实际场景中,一个集团下可能有多个公司,例如百胜餐饮品牌下有必胜客、kfc、东方既白等。但是在系统中,公司也可以作为最顶层级(若是公司购买供应链的话),如果是集团购买,则集团则是最顶层级。
配送中心(总仓):可建多个(例如按区域分)。一般是负责一个地区的采购销售库存的中转站,处理门店的订货需求、自己仓库(总仓)的采购、及销售给门店品项。在系统中可独立登陆,有唯一id。
外部供应商:为门店或配送中心(总仓)提供货物
中央厨房:统一制作一些成品和半成品,销售配送给所需商户
门店:可按照属性分为加盟店、直营店等,是对外销售菜品的单位,在系统中可独立登陆,有唯一id。
业务大场景:
一提起供应链产品,一下子会想到进销存,进货、销售、库存仅是一个经营个体最基础也最重要的三大环节,因为涉及到成本、收入等和“钱”相关的计算,这三个环节自身与三者之间衔接(单据流转、单位转换、审批流、角色权限等)也比较有复杂度。然而这仅仅只是指一个个体内的进销存管理,真正的餐饮供应链中,若是中大型餐饮集团,还会加入多个个体(例如门店、集团、供应商、OEM、区域采配中心等)之间的协作流程,这中间的每个个体,都会或多或少的直接或间接地参与进销存流程,而他们之间,又会因打通进销存流程或者适度同步进销存信息。比如连锁店与集团之间的信息交互,采配中心、区域各供应商和下属门店之间进销流转和打通等。总之只是最基础的进销存,就会涉及到多方之间的协调和影响,而根据参与方的不同,衔接的模式简直能出排列组合(捂脸哭…),产品设计也要在实际业务场景的复杂性、逻辑要求的严密性和模式通用性之间不断权衡周旋。
用户场景:
首先不得不把用户分为老板、管理人员(店长等)、执行人员(采购人员、库管人员等等),首先是老板,也许你首先会疑问,老板应该不会直接参与供应链操作,最多看看报表数数钱,然而在实际产品设计中真的会考虑到这些因素,比如涉及到一些错误单据的回退操作,操作者肯定不希望留下太多痕迹(即错误单据)。这时操作人员就会希望简单无痕地回退流程,例如直接把已审核过的单据反审核掉,在原单上继续删改重审。但其实老板层次,则大多不喜欢这种方式,若是单据(出入库单据等)直接涉及到实物和金钱,这种操作或掩盖掉一些猫腻,另一方面,若是管理严谨的企业,还会和财务系统对接,反审这种抹干痕迹的逆操作会引起问题。所以老板心理上更喜欢有据可查,例如类似会计上的红冲留底操作。
其次是管理人员和执行人员,管理人员一般为单据(主要是工单)审核把关,查看单据时,例如在采购订单会考虑提单人员所购物料品相、数量、价格、供应商是否合理;在货物调配单据会考虑和调入店之间的关系等。而执行人员则是接到单据指令,亲自去仓库点货出入库或者盘点的,所以这两方操作的场景和考虑的问题其实可能会不同,流转在这两方之间的单据上数据会有差异,同时,不同业务环节,制单者是管理人员还是执行人员也会不一样,不同的情况,流转到下一级时,功能权限配置或单据上需要哪些灵活的处理也需要考虑。
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