流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指对企业业务流程进行彻底地重新设计和重组，旨在提高效率并实现质量和降低成本的目的。BPR是由哈佛商学院教授Michael Hammer提出的，它在20世纪80年代中期开始流行并成为企业管理中的重要议题。
BPR即“业务流程再造”，核心在于“再造”，传统深根在企业中的经营范式习惯完全被打破，基于技术和竞争战略重塑管理，从而达到企业在国际市场上更具竞争力的目的。BPR是一个推翻旧有观念的工程。
第一步：确定再造目标。企业在进行流程再造之前，必须先确定好整个流程再造项目的目标和范围。即要梳理需要重新设计的业务流程，确定重要性，并验证该目标。
第二步：评估分析。评估分析是BPR的核心步骤，这一步是对当前业务流程的评估和分析，发现其中的瓶颈、浪费、重复和无必要的工作等问题，并制定相关的改善方案。
第三步：再造设计。在这一步骤，企业设计新的业务流程，甚至重新设计企业的组织架构，以创造更高的效益。在设计过程中，也提高员工参与度，力求让他们能够从中获得进一步的信念和参与性。
第四步：实施和推广。在这时，公司开始实施设计好的新流程，通过培训员工、介绍工作控制和支持技术等方式来调整流程。同时，企业领导应该积极推动这一重要的流程再造。
第五步：监控和评估。流程改良结束之后，应及时对新流程进行监控和评估，强化对员工的培训和支持，及时发现问题并进行进一步改善。
总之，企业实施BPR是为了有效的提高效率、优化资源配置、提升核心竞争力。这一流程再造需要更多的国际思维、尤其是与越来越强大的技术相配合，打破传统理解思维，建立新的企业竞争优势。
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