电子渠道是指与通过网络提供产品或服务以供顾客使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及信息沟通、资金转移和产品转移等。同传统分销渠道一样，以互联网作为支撑的网络分销渠道也应该具备传统分销渠道的功能。电子分销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的过程。一方面它要为消费者提供产品信息，另一方面，在消费者选择产品后完成交易。
一个完善的网络分销渠道应有三大功能:订货、结算、配送。
电子温道要能够为消费者提供产品信息，同时方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡，建立一个完善的网上订货系统，可以大大降低库存，减少销售费用。
不同的消费者在购买产品以后，往往以不同的方式进行付款，所以企业必须提供多样化的结算方式以满足消费者的需要。目前，我国的银行业还不是很发达，尤其是信用体系很不完善，因此很少开通信用卡支付服务项目，国内的付款结算方式有邮局汇款、货到付款、信用卡等。
网上服务整个交易过程中心然要涉及相应的产品和服务的转移问题。由于目前网上服务更易干交易，如电脑软件，图书，音乐制品等无形产品，顾客可可以直接在网上消费或下载，而不需要传统的物流形式。
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