经销商管理系统是指一种针对经销商的综合性IT系统，同时包括获取、处理、更新和管理客户数据软件售前咨询是客户生命周期初期阶段的客户联系之一。
该业务流程包括问候主动到店客户、提供咨询、销售全程的客户引导直至最终进行销售磋商并完成销售。经销商管理系统是以企业的销售渠道建设为重点，对整条供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划、全面实施和过程监控，是一套势在加强企业与经销商之间业务的紧密合作，通过规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力，对外向客户提供全方位的销售体验和全程服务关怀的商业模式。
在战略层方面，通过对销售渠道体系的建立和改造，实现以企业为核心的供应链中合作伙伴之间的协同工作和信息共享；
在业务层方面，针对经销商的日常运作管理进行流程分析、优化、整合，实现采购、销售、库存、客户管理的"四为一体"；
在技术层方面，采用数据集中式架构设计，提供软件应用的评估、测试、移植和开发的质量保证，提供接口程序开发和测试，提供安全策略、数据同步机制设计和实施，提供负载平衡和性能优化，实现了数据传输的准确及时和成本最优。
把系统分为经销商界面和后台综台管理界面2大部分,经销商界面是为经销商而设计的，它能实现订单管理，押货管理，库存管理，客户关系管理;后台综合管理界面是为公司内部管理人员设计的，可以实现产品的入库管理，经销商押货管理，订单管理，经销商库存管理，公司产品及库存管理，客户关系管理。说明:订单管理也包含产品用户管理,因为订单中就包含了产品用户信息。以下统称为订单管理。
●经销商押货管理
实现对押货情况的查询，统计与分析。包括押货查询，押货统计,报表输出。
●经销商库存管理
实现对库存情况的查询，统计，分析。当库存不足时，提醒经销商及时押货。包括库存查询、库存分析。
●订单管理
实现对订单的录入、查询，销售情况的统计、分析。包括订单填写、订单查询、订单修改、订单删除，销售统计。
●客户管理
系统强化了售前管理功能，从客户的第- -次接触(电访)访问登记开始跟进， 追踪、回访直到客户成交(或流失),对成交客户和流失客户的再处理，促成客户二次(或多次)成交。系统提供对用户购买意愿，竞争对手状况提供多功能多层次分析，为销售管理提供强有力的决策支持数据。包括客户登记，客户查询，客户跟踪，客户分析。
●企业产品入库管理
实现产品的入库管理。包括入库单填写，入库查询，入库单修改，入库单删除，入库情况统计分析。
●企业产品库存管理
实现企业产品库存的管理。包括库存查询，库存修改，库存统计分析。
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