新零售概念不仅是马云对于O2O模式变革的构想，或也将成为线上线下通信零售行业发展的新转机。在消费结构升级的背景下，通过新技术的运用，线上线下融合呈大势所趋，新零售电商平台的概念“愈演愈热”，一种对未来零售形态新的想象正在诞生，但其路径和模式亟待探索。
"消费者体验"和"数据驱动"是新零售两个核心关键词，零售企业能够积极满足不同客户的需求，应以客户体验为中心进行数据驱动，方能拥抱新零售。工欲善其事，必先利其器，抓住客户数据的智能化应用，也就抓住了新零售电商系统的未来。
在新零售的背景下，商家还必须通过一系列的内容营销窗口，来展示自己的商品，让自己的商品具有某种特质和调性，与消费者的心智保持一致。
物联网技术带来的消费升级，可以以大数据分析为基础，为用户提供更多个性化的产品服务和体验。而物联网的应用，可以通过大数据分析，研究顾客消费偏好和需求，生产个性化的定制商品，进一步满足消费者需求。
在新零售的背景下，消费升级是一个非常重要的点，今天的消费者不再是看到便宜就买、看到销量高的商品就买，而是会去看这个商品是否符合自己的调性和品位、是否符合自己的心理价位。因此，升级产品和服务是新零售背景下商家的必选项。
随着电商的飞速发展和普及，越来越多的消费者开始上网购物，线上线下的消费者基本上趋同。既然是同一批消费者，那么线上线下同款同价肯定更迎合消费者的购物体验。
在新零售系统的背景下，有能力的品牌应该结合线上线下的业务进行整合营销。对于绝大多数现在还没有能力整合线上线下业务的企业而言，应该让消费者有更好的购物体验，所见即所得。电商ERP系统，多平台订单统一管理，库存自动同步。线下体验、线上购买，或者直接把线下商品买走，店内通过线上补货。
新零售电商背景下，有无人超市等代表未来智能时代的高大上新形态商业体层出不穷，眼下我们能做的就是拥抱时代的变化；对产品和服务进行升级；重视内容营销，占领消费者的心智；将线上线下联动起来，同款同价；一切以消费者体验为中心，让客户满意。 实现无缝化是一个长期且困难的过程，涉及到艰难的决策与选择。但在未来的市场中，无缝化是必不可少的元素。在体会到了不间断、多渠道购物的乐趣之后，消费者对于无缝化体验的需求将会与日俱增。
新零售平台业态是一种创新，并将带来更多的创新。新零售对整个零售生态链进行数字化改造后，将为提高全行业效率、推动产业创新提供基础。
在当前阶段很难有人讲得清谁是“新零售”进化最成功的路径。但具有前瞻性思维的创业者，每个人都在从技术创新、服务创新、模式创新等各个方面验证着自己的“新零售”道路。
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作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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