数字化转型是近几年非常火的词，特别是在2020年疫情之后，但纵观今年的实体经济，其实正在谈得上在今年成功转型的没几个？然而，全世界唯一拥有完整工业体系的我们，制造业的转型，特别是传统制造业的转型更显缓慢和困难。
虽然2020年真正实现转型的制造业很少，但进入这条赛道人很多，而且也都在加速。数字化的变革不只是技术的事，传统企业的转型瓶颈不在数字化的技术，而在管理人员的数字化的管理思维，思维没有转型将影响数字化技术在企业的转化和使用。
问不同的企业和不同的管理者，你会得到不同的回答。有人说，我使用二维码收付款就是数字化；有人说，我用线上、线下全渠道销售就是数字化；有人说，我用办公无纸化就是数字化；还有人说，我们采用了业务数据仿真就是数字化……其实，他们说这些都对，但又不全对。为什么呢？“数字化”应该理解为一个方向，严格意义上说还没有形成一个精准的定义。
我们来回顾一下“四个现代化”，早在1954年第一届全国人民代表大会，明确提出要实现工业、农业、交通运输业和国防的“四个现代化”的任务，在那个还没解决口粮的年代，你说谁能准确理解什么是“四个现代化”十年过后，1964年第三届全国人民代表大会首次提出，在二十世纪内，把中国建设成为一个具有现代农业、现代工业、现代国防和现代科学技术的社会主义强国，实现四个现代化目标的“两步走”设想。又过了十五年，在1979年邓小平把四个现代化量化为，到二十世纪末，争取国民生产总值达到人均1000美元，实现小康水平。
邓小平把这个目标称为“中国式的四个现代化”。这个时候中国人民才比较清晰的共识，什么是“四个现代化”。回到我们的“数字化”概念也是一样，在目前阶段，不同行业、不同公司，不同的数字化水平现状，以及对数字化转型的不同期望，对“数字化”的定义和理解是不一样的。
说到供应链，我们就不得不提业界非常著名也获得公认的SCOR（Supply Chain Operations Reference 供应链运作参考模型）。1996年SCOR的1.0版本问世，被认可为世界上供应链管理的跨行业标准，目前全球有5000+公司在使用SCOR，目前ASCM（The Association for Supply Chain Management 美国供应链管理协会）最新发布的SCOR的版本是12.0版本（2017年），SCOR12.0版本的发布，标志着SCOR开始向数字化供应链运营模式转型。很多数字化供应链的内容，第一次被写入SCOR实践部分，例如：BP176全渠道、BP177 3D打印、BP178区块链、BP181数字化供应链、BP182物联网……
2019年9月17日，德勤（Deloitte）和 ASCM宣布了一项合作，其中包括一种新模型新模型被命名为“供应网络的数字能力模型（DCM）”，该产品旨在帮助转变当今日益互联和数字化世界的供应链管理，DCM是供应网络（Supply Networks）与供应链运营参考模型（SCOR）的数字标准。
管理大师彼得．德鲁克曾说：“动荡时代最大危险不是动荡,而是延续过去的逻辑。”，当今时代，疫情+数字化浪潮，可谓“动荡”。
过去电话的普及，用了39年，手机的普及用了6年，而智能手机只用了3年就走完这个过程；QQ用户达4亿用了十多年的时间，而微信只要了三年半！发展的速度可谓”奇快“。
再看看支付宝的出现，不仅彻底改变了人们的支付方式和现金的使用成本，也影响了钱包、制卡的社会需求锐减；企业滴滴不仅改变了传统出租车市场，也带来了手机充电线、车载手机支架在淘宝的持续热销；美团外卖不仅改变了人们的点餐习惯，也让位置和人流量对做餐饮的重要性降低不少……商业规则可谓时常都在”突变“。这些都造就了现代企业管理重心的转变，从工业时代为质量而管理，转化为数字时代为客户价值而管理。
很难想象，一个没有数字化思维的组织如何成功实现数字化转型。作为置身于数字化浪潮中无法独善其身的管理者们，应该具备什么样的数字化思维呢？既然数字时代的管理以客户价值为核心，那我们首先面对客户的思维应该聚焦以下三个方向：
· 敏捷交付
数字化时代，快的思维已经深入用户意识，最近网上倍受关注的爆文《外卖骑手，困在系统里》就是真实的写照。所以，传统供应链要变得敏捷，要能快速的向用户提供最小可用性的产品，否则就会被对手抢了先机，用户已经不习惯等待；快速提供用户需要的产品还完，还需要停迭代，互联网和数字时代已经极大缩短了设计和用户需求之间的价值链。
· 为客户创造价值
如果说传统商业我们还可以通过市场信息的不对称性获得高额利润，现在这样的利润却难以持久。随便一个产品，消费者手机app可以很快的扫码比价，甚至各种评价推荐都能很快的查询到，产品的优缺点也有各种玩家在网上披露得体无完肤。所以，要想获得用户认可，必须实实在在地为用户创造价值，保证信息的透明、保证不忽悠，走个性化、差异化、精细化满足客户。
· 客户导向
客户导向虽然不是一个新的提法，但内涵已经有了很大变化。现在的用户导向，讲的是“场景”。不是说像现在各种政务大厅办事一样，你不知办事流程，一大堆各种宣传册或样表教你去怎么做。而是用户遇到各种场景，我们都可以提供各种傻瓜式服务，你就说你的需求，至于是什么样的流程什么样的表格，我们都为你智能匹配和解决到，至于中间的流程和方法不需要用户去了解和学习，只要达到用户要的目的就好。
其次，对数据应有：矿山思维，“找-挖-炼”。传统行业和很多物联网新兴企业不同，其实几十年的发展中，现有业务和各种ERP系统中蕴藏大量数据财富，而不像现有互联网公司，需要花大量的成本去让用户使用app，然后积累数据，而且他们更多的是销售数据，而非产品核心数据或生产数据。因此传统企业首先要有能“找矿”的能力，从大量数据中识别高价值数据。
然后要有挖掘这些数据的手段，什么Python啊、IoT啊、各种传感器、摄像头等等数字化技术和工具。最后要有“炼”的能力，否则再好的“矿石”弄出来，也只能当资源卖给有能力的人，然后“炼”成“好钢”后高价又卖给你。
· 保鲜思维
世界瞬息万变，就如我们看到的同一个太阳，但你我看到的都不是同一时刻的太阳。在数字化过程中，应尽量保证采集的数据的“鲜”-同步性。由于数据在不同系统之间缺乏同步，在传输过程中的延时，造成企业系统一套数据，员工手工还弄一套数据的“两层皮”情况比比皆是。不但没有提升工作效率还直接造成了很多企业数字化的失败
· 速度思维
所有竞争到充分竞争的最后都是速度的竞争，比如现在的电动汽车特斯拉和小鹏的竞争，除了大家常谈到的马力、续航、车速，其实还有芯片算力的竞争，这也是一种速度的竞争。
最后，管理要多一些创新思维，特别是一些颠覆性技术的关注上。管理者保持对创新的持续关注非常重要，慎防自己辛苦很多年的技术，一夜之间被颠覆。同时，敏捷也带来了管理上的放权和扁平化，去权威、造生态将是未来管理年轻团队的方向和趋势。
“手持旧地图，找不到新大陆。”我们传统企业在供应链数字化转型过程中，首先要解决思维的问题，要用数字化的管理思维去指导供应链管理的数字化转型才有成功的可能。
文章来源：采购与供应链专栏
编辑：云朵匠 | 数商云（微信公众号名称：“数商云”）
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