国内众多品牌企业,尤其是工贸、快消、建材、家居、食品等依靠多层级经销商网络跑市场的行业,渠道管理一直是经营当中的重中之重。线下多级分销模式运转多年,沉淀了大量优质合作经销商资源,但传统靠电话、微信、Excel表格、线下开会的管理方式,已经很难匹配当下市场的竞争节奏。市场价格管控难、订单对账繁琐、渠道数据分散、政策落地走样,很多企业想要搭建S2B2B渠道平台,却又面临定制开发周期漫长、投入成本居高不下、系统后期改造成本高企等现实阻碍。
针对成长型品牌在经销商渠道数字化过程当中遇到的现实矛盾,数商云正式推出轻量版S2B2B系统。这套产品立足十余年产业数字化项目落地经验,聚焦品牌方与多层级经销商之间的交易协同、渠道管控、经营赋能场景,兼顾落地速度、建设成本、系统自主可控能力,让更多有多层经销网络的品牌,可以拥有属于自己的S2B2B渠道平台,不用再陷入“要么高价做全量定制,要么选择功能受限的租用工具”的两难处境。
对于拥有全国或者区域经销网络的品牌来说,S2B2B模式的核心价值,是搭建品牌方与各级经销商之间的数字化协同桥梁。区别于普通B2B只做简单下单交易,S2B2B需要承载多层级经销商入驻、差异化价格体系、渠道政策下发、订单流转、库存同步、返利核算、经销商经营分析等一整套复杂业务流程。但从实际市场现状来看,不少企业渠道数字化的推进过程,并没有想象当中那么顺利,很多企业踩过不少现实的坑。
很多传统品牌的渠道运转,高度依赖业务员人工对接。新品通知、促销政策、价格调整,依靠微信转发、线下会议传递,信息经过多层经销商传递之后,很容易出现信息衰减甚至理解偏差。总部出台的激励政策,到了二三级经销商手上,执行效果大打折扣。
价格管控也是老大难问题。不同区域、不同等级经销商,拿货体量不一样,理应对应差异化供货价格。纯人工模式下,价格规则很难固化落地,部分经销商会利用信息差出现跨区窜货、低价抛售的情况,扰乱整体市场价格体系,损伤优质经销商的利益。品牌方想要排查管控,缺少完整的数据抓手,往往只能事后补救,治理效果有限。
订单、对账、返利核算,更是大量消耗财务和渠道人员精力。经销商电话报单、微信传单据,人工录入容易出现规格、数量录错;月度季度对账,需要把出库单、送货单、回款记录一张张核对;阶梯返利、新品激励、回款奖励等多种规则叠加,全部人工计算,不仅工作量巨大,还经常出现核算争议,影响和经销商之间的合作信任。
与此同时,渠道数据处于割裂状态。品牌方只能看到发给一级经销商的出货数据,下游二三级经销商真实进货、库存、动销情况很难掌握。市场需求发生变化的时候,总部很难快速判断哪些产品在区域热销、哪些产品积压,生产备货、新品铺货容易出现判断偏差,出现部分区域缺货、部分区域库存积压的现象数商云。
看清了渠道数字化的价值之后,不少品牌开始计划搭建S2B2B渠道平台,但选型落地阶段,又会遇到新的现实难题。
第一种路径,完全从零定制开发。可以完全贴合企业个性化业务流程,但缺点十分突出。项目周期动辄半年以上,需求梳理、开发、测试、BUG修复,整个过程变数很多,投入成本很高。团队需要持续对接开发团队,业务一旦发生调整,改动成本高,项目进度很容易失控。对于不少成长型品牌来说,这样的时间和资金成本,压力偏大。
第二种路径,选择标准化租用类工具。上线速度快,前期投入低,但是短板同样明显。功能高度固化,面对多层级经销商复杂的价格、返利、权限规则,很难做深度适配;数据存储在第三方平台,企业无法完整掌握自身渠道核心数据;底层代码不开放,如果后续业务模式发生变化,想要做功能扩展、系统对接,会受到很大限制,长期来看容易被工具锁定。
很多企业的真实处境就是:不想继续停留在纯线下手工管理,但是又承担不起高额长周期的全定制项目,也不甘心使用功能僵化、没有自主权的租用工具。市场上,真正兼顾业务适配度、落地周期、建设成本、数据自主权的S2B2B解决方案,供给并不充足。这也是数商云打造轻量版S2B2B系统的现实出发点。
数商云轻量版S2B2B系统,面向拥有多层级经销商网络的成长型品牌、工贸企业、区域产业品牌打造。产品的设计思路,并不是做一套简化阉割版的工具,而是把项目实施、部署模式、成本投入做轻量化优化,完整保留S2B2B模式下经销商渠道管理的核心业务能力,把成熟稳定的产品底座交付给企业,企业在此基础之上,再根据自身业务特点做配置和二次调整,以此平衡落地效率与业务灵活性。
这套系统核心面向这类企业:已经形成稳定的经销体系,包含一级、二级甚至多级合作经销商,需要统一线上交易入口,管理经销商入驻、分级权限、差异化价格、订货下单、对账结算、渠道政策、经销商经营分析;希望自主掌控渠道全部业务数据;预算有限,不希望项目周期拖得太久;预判未来3‑5年业务会持续迭代,系统需要跟随业务一起成长。
在渠道业务当中,经销商名单、交易价格、订单流水、回款情况、返利数据,全部属于企业高度敏感的商业资产。轻量版S2B2B系统采用私有化部署模式,整套系统部署运行在企业自己掌控的服务器环境,所有业务数据全部留存企业本地环境,不归属于第三方服务商,企业完整拥有渠道数据资产,满足企业对于数据安全、商业保密的现实诉求。
和市面上只开放部分接口、核心代码加密的产品不一样,轻量版S2B2B系统支持完整源码交付。后端业务逻辑、前端组件、数据库脚本、全套部署运维、接口开发文档全部给到企业。这代表企业不止可以调整页面样式、配置基础参数,当业务发生变化时,可以直达底层业务逻辑做源码级的二次开发。不管是调整定价计算逻辑、改造订单审批流程、新增行业专属模块,还是和企业内部已有的财务、库存类系统做深度对接,都具备改造空间,不会出现业务发展了,系统却改不动的尴尬局面。
很多企业对S2B2B项目望而却步,很大一部分原因害怕定制项目遥遥无期。轻量版S2B2B基于已经经过大量市场验证的成熟业务底座,经销商入驻审核、分级管理、多维度价格体系、订单处理、对账结算、返利计算、数据报表等核心模块已经预制完成。项目实施阶段更多工作集中在业务配置、参数调试、对接调试、业务人员培训,不需要从零开始编写全部业务代码,有效压缩项目周期,帮助企业避开定制开发当中需求反复、开发返工等风险点。
依托成熟底座减少大量重复开发工作,让整套S2B2B方案的总体投入得到合理控制。企业不需要承担全量定制项目高昂开发费用,一次性项目投入完成系统交付,不存在持续的订阅年费,综合建设成本适配多数成长型品牌的数字化预算区间,让自主可控的S2B2B渠道平台不再是大型企业专属。企业可以把资金更多投入业务运营,而不是全部消耗在底层基础功能开发上。
轻量版S2B2B系统围绕品牌和多层经销商的协同链路设计,覆盖经销商准入管理、交易订货、价格政策、对账返利、经营数据、多端使用等核心场景,解决线下渠道当中的高频痛点。
系统支持品牌方搭建完整的经销商入驻体系,新的合作经销商提交入驻申请之后,由品牌后台完成资质审核开通账号。可以按照企业实际渠道架构,划分不同经销商等级,支持一级、二级等多级渠道架构设置。
不同等级、不同区域的经销商,可以配置差异化权限。哪些经销商可以查看哪些商品、能够看到什么价格范围、是否开放账期下单、可以参与哪些促销活动,全部可以在后台精细化配置隔离。避免低等级经销商看到高阶合作方的拿货价格,规避内部价格信息泄露风险。品牌方还可以在后台维护经销商基础档案,记录合作年限、信用状态、回款情况,方便渠道人员统一管理合作客户。
B端渠道和C端零售最大区别,就是很难一套价格给到所有客户。轻量版S2B2B支持一客一价、等级价、区域价多种定价模式。同一个产品,不同经销商登录之后,自动展示对应自身合作身份的拿货价格,不用人工反复给客户报价。
同时支持丰富的渠道促销政策。阶梯订货优惠、满额赠货、新品专项激励、限时渠道活动等玩法都可以配置。品牌后台设置好政策规则之后,系统自动执行,政策内容同步给到对应经销商客户端,减少人工传达带来的理解偏差。对于品牌重点推广的新品,可以定向给部分经销商开放专项政策,助力新品快速铺向市场。
经销商可以通过PC端门户、移动端随时登录平台完成下单操作,不用再依赖电话微信报单。订单提交之后流转到品牌后台,工作人员可以完成订单确认、库存校验、发货处理,订单状态实时同步给到经销商,经销商可以自主查看订单进度、发货物流信息,减少双方反复电话确认订单状态的沟通成本。
针对渠道当中普遍存在的账期交易场景,系统支持账期额度管控。品牌给符合条件的经销商设置信用账期额度,在额度范围内可以先拿货后结算,同时提供账期预警,经销商接近额度上限时给到提醒,帮助品牌把控回款风险。
对账环节是渠道财务工作一大痛点。系统自动记录每一笔订单、发货、回款、票据相关数据,自动生成经销商对账单据。财务人员不用再手工汇总多张单据,经销商也可以直接登录平台查看自己的账单明细,核对异议线上留痕,大幅降低对账工作量,减少因为手工记账产生的纠纷。
返利是品牌激励经销商的重要手段,销量阶梯返利、新品进货返利、回款及时奖励等多种模式,系统都可以配置规则。到核算周期,系统会依据实际订单数据自动计算对应返利金额,不需要财务人员手工统计表格。返利结果清晰展示在经销商客户端,每一笔返利对应的达成条件、计算依据都可以溯源,做到规则透明,减少经销商对于返利核算结果的质疑,维护品牌和渠道合作方之间的信任关系。
很多品牌过去只能看到给一级经销商的发货数据,下游真实经营情况是黑盒。轻量版S2B2B内置多维度数据统计能力。品牌后台可以查看各区域、各等级经销商订货情况、商品进货分布、回款情况、政策参与情况,形成渠道经营看板。
借助这些数据,管理者可以看清哪些区域经销商活跃度高、哪些客户订货下滑、哪些产品在渠道当中动销表现好。以此作为依据调整铺货策略、优化渠道政策,告别单纯依靠经验做渠道决策。经销商侧也拥有自己的经营看板,可以查看自身采购统计、库存消耗、返利情况,辅助经销商做好自身的经营管理。
企业一般都会已经在用财务、库存等内部业务系统。轻量版S2B2B提供标准化API接口,支持和企业内部现有系统做对接打通,实现订单、商品、库存、部分财务数据双向流转,避免新平台上线之后又形成一套新的数据孤岛。结合源码交付能力,如果现有系统接口特殊,还可以基于源码做适配开发,满足企业个性化集成诉求。
国内某工贸类品牌,线下拥有覆盖多省份的多层级经销商网络,合作经销商数量数百家。过去长期依靠业务员线下对接,订单、对账全部依靠Excel表格处理。随着经销商数量持续增加,渠道人员和财务人员工作量持续暴涨,经常出现订单录错、对账扯皮的情况。总部很难拿到下游二三级经销商真实订货数据,做市场决策缺少可靠依据。
企业之前调研过完全定制开发S2B2B渠道平台,预估项目周期长、投入成本超出预算;也试用过标准化租用工具,但是自家多层级经销商、复杂返利账期规则无法很好适配,数据存储在第三方平台,企业也有所顾虑。
在对比多种方案之后,该企业选择数商云轻量版S2B2B系统。依托成熟产品底座,完成业务参数配置、权限梳理、内部系统对接调试。上线之后,各级经销商全部迁移至S2B2B平台线上完成订货。经销商登录客户端自动匹配对应价格,订单线上提交,对账、返利由系统自动计算。品牌后台可以实时查看各区域经销商订货数据,渠道人员不用再花费大量时间处理手工单据,把更多精力放在经销商运营维护上面。
项目完成私有化部署以及源码交付,企业掌握整套系统数据与源代码。后续随着业务发展,企业内部技术团队也可以基于源码,针对自身新增业务诉求做功能扩展,平台可以跟随渠道业务持续迭代升级。(客户信息已做脱敏处理)
从这个脱敏项目可以看出,轻量版S2B2B的价值,不是追求堆砌繁杂无用功能,而是切实解决企业最头疼的渠道协同痛点。优先把经销商入驻、订货、价格管控、对账返利、渠道数据这些高频刚需落地,同时保留长期扩展能力,兼顾当下使用和未来业务发展。
并不是所有企业都适合这套轻量版S2B2B方案,清晰产品适用边界,企业才能做出理性选型判断。
第一,拥有多层级经销商网络的成长型品牌、工贸企业,经销网络以国内线下渠道为主,核心诉求是做好品牌与经销商之间的线上交易协同、渠道管控。第二,不想继续完全依靠Excel、微信做渠道管理,但预算有限,不希望承担全量定制项目高昂成本与漫长周期。第三,重视渠道商业数据安全,希望数据保存在自己环境,追求私有化部署,看重系统源码交付,未来有功能二次调整、内部系统对接的规划。第四,业务模式已经相对成型,核心经销流程稳定,同时预判未来几年业务会持续发展,系统需要支持迭代变化。
快消、家居建材、食品酒水、五金工贸、日用百货等大量依靠经销商分销的行业,都比较匹配这套产品的应用场景。
如果企业业务模式还处在频繁大幅度变动阶段,核心经销流程还没有梳理清晰,建议优先梳理业务流程之后再启动平台建设;如果企业完全没有服务器资源与基础运维规划,选择私有化部署模式,企业侧需要安排基础运维保障;如果企业需要极其复杂高度个性化的业务逻辑,轻量版可以作为基础底座,在此之上开展二次开发来实现,而不是开箱即满足全部极端个性化需求。
企业在评估S2B2B渠道平台的时候,不能只盯着初期功能清单,还要综合评估交付模式、数据归属、源码开放情况、项目周期、总体拥有成本,兼顾当下落地效果和未来三到五年业务发展,避免只看眼前成本,后期出现系统无法迭代、数据不在自己手里的遗留问题。
最近几年,渠道数字化已经不是要不要做的选择题,而是怎么做的问答题。很多企业早期做数字化,追求大而全的系统,希望一步到位把所有设想全部落地。但大量项目实践证明,对于大量成长型品牌来说,数字化更适合走分步建设的路径。优先解决经销商交易协同、价格管控、对账核算这些最痛的现实问题,先把平台跑通用起来,产生实际业务价值,再随着业务发展逐步叠加更多能力。
S2B2B的本质,不只是搭建一个经销商下单网站,核心是重构品牌和下游经销商之间的协同关系。过去很多渠道模式,偏向品牌单方面管控经销商;而数字化时代,平台更多承担赋能角色。品牌通过平台把政策、商品信息高效传递下去,拿到真实渠道数据指导经营决策;经销商借助平台简化订货对账的繁琐工作,获取清晰经营数据,双方形成更加透明高效的合作生态。
数商云轻量版S2B2B系统的推出,就是希望为广大成长型品牌提供一条中间路径。不用在“天价长周期定制”和“功能受限租用工具”两个极端之间二选一。依托成熟产品底座,实现可控成本、可控周期完成私有化S2B2B渠道平台落地,同时依靠源码交付保障长期技术自主权,让更多企业有能力搭建属于自己的经销商协同渠道生态。
未来数商云也会持续迭代轻量版S2B2B产品,结合不同行业经销商渠道的真实业务反馈,持续打磨优化功能模块,完善配套实施服务,陪伴更多品牌企业完成渠道数字化升级。
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