根据企业信息调查数据显示，CEM系统的应用将越来越普及。但是随着CRM系统市场的走俏，产品的种类千姿百态，客户选择随之也不断的丰富起来，怎样选择一款适合自己企业的软件往往在这方便客户就比较犯难拿很多家来对比来了解还是没有一个结果。浪费时间，人力，公司进度一拖再拖！
下面我着重的列举几点仅供大家参考也希望能帮助到您。
功能比开发技术重要。对于企业来说，CRM系统毕竟是提高企业内部管理效率的一种”工具”，因此该工具具备哪些功能是企业选择CRM系统时所应最为关注的因素。而至于CRM系统的开发技术，那只是“工具的工具”而已，不应作为主要考虑因素。在选型时应尽量利用企业在计算机系统的已有投资，降低信息系统总体成本(TCO)。但有时功能多并不代表这款CRM系统就很强大，功能集成太多，某些细节必定做不精。
数据信息安全对于一个企业来说是非常重要的，如果一个企业的信息、数据总是外泄的话，那么这个企业在市场上也就没有什么竞争力可言，CRM系统通过对权限的精确管理来达到信息安全。是由综合的因素决定的，包括硬件、网络、数据、应用、管理等多个方面，在实际操作中可根据不同的等级和需要进行不同投入或配置，并要在安全性与易用性之间找到平衡点。
计算机应用软件系统的客观规律是：维护期的成本约占整个软件生命周期的30%。因此企业在实施CRM系统时一定要注意后期维护。而且CRM系统的使用是一个长期的过程，所以售后是很重要的，所以要选择一家有良好口碑，重视客户服务的厂商，完善的四重售后保障，免费上门、免费培训、7~24小时支持咨询、快速响应客户
CRM系统的价格是一个综合的因素决定的，包括模块功能多少、用户数限制、二次开发工作量和服务的成本、采用的技术和平台，潜在用户应结合自身需求，综合衡量CRM系统的价格预算，要选择性价比高的CRM,避免单纯以价格做指标，走进选型误区。首先是产品成熟，价格实惠，功能可以根据客户自由组合以及第三方软件结合。
文章来源：Kici
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