距李佳琦、薇娅与欧莱雅之间的“最低价之争”已经过去1个月了，这背后折射了诸多问题，而回到基础、本质、永恒的商业话题，那还是渠道问题。
过去几年，美妆行业的线下渠道营收贡献逐渐下跌，线上渠道贡献成为企业增长的主要动力。珀莱雅、丸美股份、上海家化线上渠道的营收占比已经连续5年正增长。从美妆上市企业年报也能看出来，8成营收下滑的企业都是以线下渠道为主导。
虽然线下渠道被唱衰，但是线下渠道价值仍是无法被替代的。
当消费者了解门店、进入门店到最后走出门店，最为显著的变化，从表面上单一的线下触点转换为精准的线上线下打通，门店之于消费者的公域属性转换为私域属性，完成商家与消费者深度链接。新技术、新理念、新消费的三轮驱动下，美妆门店成为传统线下渠道业态创新的标杆。
丝芙兰打造的全球美妆行业数字化门店、以数字化升级撬动传统渠道，将门店的公域流量转换成可互动达成交易私域用户池。随着私域打造成为品牌建设中的关键一环，线下渠道重新被塑造，尤其是在线上流量红利见顶后，反而线下渠道的重要性进一步彰显，支撑线上私域进入到健康发展期。
美妆行业作为新消费升级的标杆，新品牌涌现的高地，美妆渠道成为私域打造的试验场、引领者。当下，我们提到私域打造，过多的关注点停留在线上。从私域的历史到丝芙兰的例子，线下渠道在私域打造更为突出，线上线下渠道博弈上掌控更大话语权。
如何打造私域决定美妆线下渠道的生命力。今天，我们能看到的美妆线下渠道包括CS渠道、百货、KA卖场、购物中心、药方、美容院、直销，这些属于传统渠道。私域的流行、新零售的普及赋予美妆线下渠道开始升级，出现新物种，为消费者与美妆产品建立新的触点，打造非同凡响的体验。
目前美妆线下渠道形成商业中心的自营门店，美妆品牌商的自营门店，美妆新零售打造的专业化门店，这三大类门店围绕对“人、货、场”运营升级优化，人的精准画像、货物的品牌矩阵、场景的体验设计，进一步为美妆消费打开新的想象空间，让消费者在美妆消费中获得超预期健康美丽生活。
杭州的银泰集团有美妆全国第一柜的美誉，在阿里巴巴私有化后，通过阿里商业的数字化赋能，银泰在美妆领域走上了云端，打造新零售云店。银泰的美妆“云店”，陈列了美妆品牌的试用装，你能想到各类国内外大牌应有尽有，也配备了导购。顾客进店，试用产品，与导购互动，在电子屏上完成购买，商品通过2小时定时达或者普通快递包邮到家。
银泰“云店”从一二线城市走向下沉市场，从购物中心走向高校，在杭州师范大学开设了“INTIME365云店”，这是首家美妆集合高校店。整个店的装修风格，主打自然时尚，设有直播专区，还为学生提供使用体验，不定时针对校园场景和年轻消费者的促销活动。依托数字化赋能，传统美妆品牌专柜，实现了线上线下的打通，商圈用户画像精准性，物流高效保障，让传统的美妆渠道走向年轻化。
中国美妆产业的繁荣，吸引欧美日韩大牌到欧美小众品牌快速抢占中国市场，开设门店成为抢占中国市场最关键的一步。仅在今年9月，资生堂旗下高端品牌THE GINZA御银座全球首家百货与全球首家精品店分别落户北京SKP和上海国金中心。在同一个时间段，高端小众品牌，潘海利根、阿蒂仙、Laura Mercie、Charlotte Tilbury等也在上海或北京开出首店。
这些新开的品牌自营店有几个共性，线上线下门店同时布局，线下店开业才算正式宣布进入中国市场；这些门店的专业性更强，着力于某个细分品类，大集团旗下的子品牌；这些门店偏高端、小众性、定制化，过去都是通过跨境代购才能买到。这些新品牌自营店的开设，有可能会引发国内高端美妆品牌的洗盘，丰富中国的整个美妆市场，让美妆在高端市场、定制领域的竞争会更残酷。
整体来看，以完美日记为代表的新锐品牌线下门店成绩并不算理想，先天缺少线下基因，对于线下服务、体验摸索还有很长的路要走。
反观，传统的美妆品牌，线下的门店有了重生的新貌，通过数智化赋能，从顾客的产品喜好、消费体验、物流配送效率都有了很大的提升，增强门店与顾客之间的粘性，在巩固老顾客与开发新顾客得心应手，线上与线下的衔接更加顺畅，让传统的门店迎来第二春。
HAYDON黑洞、话梅代表新型的美妆集合店，丝芙兰、屈臣氏就是传统的美妆集合店代表。屈臣氏是国内规模最大的个人护理用品连锁机构，最早进入中国内地市场的美妆个护集合店，在全国近500个城市有超过4100家店铺和过1亿的会员。
从线下门店数量到沉淀的用户数量，驱动屈臣氏成为业内最早杀入私域的企业，2020年，屈臣氏的线上营业额超过5亿元，依靠全国的2.6万名导购累积了目前1000多万的企业微信用户。
屈臣氏具备传统意义上的私域属性，也具备打造私有流量池的能力，以“屈臣氏官方云店”小程序完成公域与私域之间的打通，从直播带货、闪电送、1对1的专属服务到会员免费化妆等。
这家传统美妆零售巨头紧紧跟上时代的脚步，不仅在疫情下完成了自救，充满雄心壮志与新型美妆集合店争抢年轻人，成为品牌年轻化的典范。
美妆零售商通过美妆集合店为美妆渠道开辟了新疆域，吸引国内外美妆产业链上各方品入局，资生堂、爱茉莉等品牌商，银泰、K11等零售商都在跑马圈地。像话梅、HAYDON黑洞这些在规模、资本、后台并不占优势的零售商，是否能抵挡住进攻还很难下结论。新兴的美妆集合店已经成为网红，下一步要解决长红，这将影响美妆线下渠道的生命力，美妆零售业业态走向何方。
在深度上，每个线下渠道商在新零售战场，将公域与私域打造为一体，集中火力，集中资源，集中优势，打通线上线下。线下渠道在数智化走多远决定了你的深度，从AR、大数据乃至正火的元宇宙，在技术条件上已经成熟下，真正考验的每一个环节上精细化，给消费者创造精准性、超预期、划算的服务，减缓运营成本、投资风险，让数智化融入渠道经营每一个细胞中。
在高度上，在美妆产业链上，品牌商话语权的最大，尤其是欧美日韩大牌，下游门店的布局左右市场规模。在这里特别关注，以美妆集合店为主的新兴渠道，如果不好好解决产业链上游的问题，未来将被品牌商捆住手脚。
在速度上，当下最粗暴的评价美妆渠道发展表现，进入多少个城市，开了/关了多少家店。从线上起家的新锐美妆品牌，开店速度越快，关店速度也越快，尤其在疫情下，更多拼的关店速度。最终开店效果如何，整体、长期上判定线下渠道建设的速度。
渠道的数字化转型升级，助推美妆门店在公域与私域的无缝链接，让美妆品牌在任何时间、任何区域都能精准触达消费者，以透明的价格、充足的品类、超预期的体验掌控线下渠道竞争优势，拥有更多与头部直播的带货渠道博弈筹码。毫无疑问，美妆门店的固有优势是线上直播无法替代的，在数字化加持下的美妆门店，引发美妆品牌再一次洗牌。那些深入人心的品牌，视每一次的渠道升级，作为打造新传奇的序曲。
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文章来源： 赢商网
编辑：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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